Публичная оферта

Редакция от 21 августа 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин «Растёт-Цветёт», размещённый по адресу rastcvet.ru, на его городских поддоменах, а также посредством связанных с интернет-магазином каналов связи (далее — Сайт).

1.2. Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Продавцом является:

Индивидуальный предприниматель Федоров Антон Николаевич
ИНН: 623402489178
ОГРНИП: 324620000004919
Электронная почта: dudchik@kik62.ru
Телефон: 8 (920) 973-34-35

Актуальные адреса магазинов, пунктов самовывоза, мест личного обращения и возврата товаров размещены на странице «Контакты».

1.4. Покупателем является дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Получателем является Покупатель либо указанное им третье лицо, которому должен быть передан заказ.

1.6. Товаром являются представленные на Сайте цветы, букеты, цветочные композиции, горшечные растения, подарки, мягкие игрушки, открытки, вазы, кондитерские изделия и иные товары.

1.7. Заказом является оформленное Покупателем намерение приобрести выбранные товары с указанием их наименования, количества, способа оплаты, способа получения и необходимых контактных сведений.

1.8. Оферта действует с момента её размещения на Сайте до момента её отзыва или размещения новой редакции. В отношении конкретного товара предложение действует, пока товар обозначен на Сайте как доступный для заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю или указанному им Получателю товар, соответствующий подтверждённому Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, состав, характеристики товара и иные существенные условия определяются карточкой товара, содержанием корзины и подтверждением Заказа.

2.3. Информация о товаре, размещённая в его карточке, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.4. Если применимое законодательство требует обязательного подтверждения соответствия товара, сведения о таком подтверждении или ссылка на соответствующую запись в государственном реестре размещаются в карточке товара либо предоставляются Покупателю иным предусмотренным законодательством способом.

2.5. Продавец не реализует через Сайт товары, изъятые из оборота или ограниченные в обороте, если у Продавца отсутствует предусмотренное законом право на их продажу.

3. Особенности цветов, растений и цветочных композиций

3.1. Цветы и растения являются природным товаром. Отдельные экземпляры могут незначительно отличаться от изображения на Сайте оттенком, формой лепестков и листьев, степенью раскрытия бутонов, расположением природных элементов и другими естественными особенностями.

3.2. Такие естественные отличия не являются недостатком товара, если сохранены согласованные вид, сорт или товарная группа, количество, состав, цветовая концепция, стоимость и основные потребительские свойства Заказа.

3.3. Изображение готового букета или композиции показывает общую концепцию оформления. Ручная сборка может обусловить незначительные различия в расположении отдельных элементов, не ухудшающие внешний вид и потребительские свойства товара.

3.4. Продавец не вправе без согласования с Покупателем заменять существенные элементы состава букета, количество цветов, вид растения или основной цвет Заказа.

3.5. Если отдельный цветок, растение, упаковка или декоративный элемент отсутствует, Продавец связывается с Покупателем и предлагает:

• равноценную замену с сохранением общей концепции и стоимости;
• изменение даты исполнения Заказа;
• выбор другого товара;
• отмену соответствующей позиции с возвратом уплаченной за неё суммы.

3.6. Замена осуществляется только после согласования с Покупателем. Если связаться с Покупателем не удалось, Продавец не производит несогласованную замену существенных элементов и предпринимает разумные меры для последующего согласования Заказа.

3.7. Букет или композиция, изготовленные по индивидуальным указаниям Покупателя, в том числе с индивидуальной надписью, специально подобранным составом, цветовой гаммой или оформлением, могут обладать индивидуально-определёнными свойствами.

4. Оформление Заказа и акцепт Оферты

4.1. Заказ может быть оформлен посредством Сайта либо иным способом, предложенным Продавцом.

4.2. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться:

• с описанием и характеристиками выбранного товара;
• с его стоимостью;
• со стоимостью и условиями доставки;
• со способами оплаты;
• с настоящей Офертой;
• с информацией о порядке возврата товара;
• с Политикой в отношении обработки персональных данных.

4.3. Акцептом Оферты является совершение Покупателем совокупности действий: выбор товара, заполнение обязательных полей формы Заказа и нажатие кнопки «Подтвердить заказ», «Оформить заказ» или иной аналогичной кнопки.

4.4. Нажатием кнопки оформления Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понимает её содержание и принимает её условия в полном объёме.

4.5. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар и присвоения Заказу идентификационного номера, если законодательством или условиями конкретного Заказа не установлен иной момент.

4.6. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение, содержащее номер Заказа либо иной идентификатор, позволяющий получить информацию о договоре и его условиях.

4.7. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава, наличия товара, адреса, даты и времени доставки, сведений о Получателе и иных условий исполнения Заказа.

4.8. Покупатель обязан предоставить достоверные и достаточные сведения. Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность исполнения, вызванные ошибками в номере телефона, адресе, времени доставки или иных сведениях, предоставленных Покупателем, если Продавец предпринимал разумные меры для связи с Покупателем.

4.9. Если исполнение Заказа невозможно из-за отсутствия товара, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать замену, новый срок исполнения либо отмену Заказа с возвратом полученной оплаты.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цены указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Итоговая стоимость Заказа включает стоимость выбранных товаров, доставки и дополнительных опций. Она отображается при оформлении Заказа до нажатия кнопки подтверждения.

5.3. Стоимость доставки зависит от выбранного города, адреса, зоны доставки, времени и иных условий и указывается на Сайте либо при оформлении Заказа.

5.4. Продавец вправе изменить цену товара до оформления Заказа. Цена подтверждённого Заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

5.5. Покупатель может использовать способы оплаты, доступные при оформлении Заказа, в том числе:

• онлайн-оплату банковской картой;
• оплату через Систему быстрых платежей или по QR-коду;
• оплату по направленной Продавцом платёжной ссылке;
• наличную или безналичную оплату при самовывозе, если такой способ доступен;
• иные способы, указанные на Сайте.

5.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения зачисления денежных средств соответствующей платёжной системой, банком или Продавцом.

5.7. Продавец формирует и направляет Покупателю кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5.8. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если обработка платежа осуществляется банком или платёжным сервисом.

5.9. При использовании промокодов, скидок и бонусов итоговая стоимость определяется при оформлении Заказа. Условия конкретной акции или программы лояльности могут быть размещены на Сайте отдельно.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Доставка осуществляется в городах и зонах, указанных на Сайте. Доступность доставки по конкретному адресу определяется при оформлении Заказа.

6.2. Дата и временной интервал доставки согласовываются при оформлении или подтверждении Заказа.

6.3. Продавец обязан передать товар в согласованный срок. При возникновении обстоятельств, способных повлиять на срок, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшие действия.

6.4. Доставка производится по адресу, указанному Покупателем, Покупателю или Получателю.

6.5. Если Заказ оформлен в качестве сюрприза, Продавец вправе связаться с Получателем для уточнения возможности принять доставку, не раскрывая содержание Заказа и сведения о Покупателе, если Покупатель не указал иное.

6.6. Если иное не согласовано сторонами, товар может быть передан Покупателю, Получателю либо другому лицу, находящемуся по адресу доставки и предоставившему номер Заказа или иное подтверждение оформления Заказа.

6.7. Если Покупатель указал необходимость личной передачи определённому Получателю, товар передаётся другому лицу только после согласования с Покупателем.

6.8. При доставке в организацию, гостиницу, медицинское учреждение, образовательную организацию, режимный или иной объект Покупатель обязан заранее учитывать правила доступа. Передача товара сотруднику ресепшен, охраны, регистратуры или иному уполномоченному лицу допускается только при согласовании с Покупателем или Получателем.

6.9. Если доставка выполнена в согласованные сроки, но товар не может быть передан по причине отсутствия Получателя, ошибки в адресе, отсутствия связи или ограничения доступа, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.

6.10. Повторная доставка производится в новый согласованный срок. Стоимость повторной доставки оплачивается Покупателем, если невозможность первоначальной передачи возникла по вине Покупателя или Получателя.

6.11. При выборе самовывоза Покупатель получает Заказ в выбранном магазине в согласованные дату и время. Актуальные адреса и режим работы размещены на странице «Контакты».

6.12. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент фактической передачи товара Покупателю, Получателю или иному лицу в соответствии с настоящим разделом.

7. Качество товара, передача и уход

7.1. Продавец обязан передать товар, качество и комплектность которого соответствуют подтверждённому Заказу, информации на Сайте и обязательным требованиям законодательства.

7.2. При получении Заказа Покупателю или Получателю рекомендуется проверить количество, состав, комплектность и внешнее состояние товара.

7.3. При обнаружении видимого несоответствия рекомендуется незамедлительно сообщить об этом курьеру и Продавцу. Отсутствие проверки при передаче не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.

7.4. Срезанные цветы и живые растения требуют соблюдения правил ухода, температурного режима, регулярной смены воды, подрезки стеблей, защиты от прямых солнечных лучей, отопительных приборов, сквозняков и иных неблагоприятных воздействий.

7.5. Продолжительность сохранения внешнего вида живых цветов зависит от сорта, степени зрелости, условий хранения, транспортировки и последующего ухода.

7.6. Ухудшение состояния товара, возникшее после передачи вследствие нарушения рекомендаций по уходу, механического повреждения, перегрева, переохлаждения или иных действий Покупателя или Получателя, не является недостатком, возникшим по вине Продавца.

7.7. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя при передаче товара ненадлежащего качества.

8. Отказ от Заказа, возврат и претензии по качеству

8.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи товара, уведомив Продавца по телефону, электронной почте или иным доступным способом.

8.2. Если к моменту отказа доставка уже фактически выполнена или произведён выезд по согласованному адресу, вопрос оплаты фактически оказанной доставки и документально подтверждённых расходов разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. При дистанционном приобретении товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него после передачи в течение семи дней, если иные правила не установлены законом.

8.4. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме при передаче товара, срок отказа определяется законодательством Российской Федерации.

8.5. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность и документы, подтверждающие приобретение. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

8.6. Покупатель не вправе отказаться после передачи от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом. К таким товарам могут относиться изготовленные по индивидуальным указаниям букеты и композиции, товары с персональной надписью, специально подобранным составом или иным индивидуальным оформлением.

8.7. Естественные особенности цветов и растений, заранее раскрытые в настоящей Оферте и карточке товара, сами по себе не являются основанием для признания товара товаром ненадлежащего качества.

8.8. Указанное положение не ограничивает право Покупателя предъявить требования, если товар передан увядшим, повреждённым, заражённым, не соответствует согласованному составу, количеству или иным условиям Заказа.

8.9. Для оперативной оценки состояния скоропортящихся цветов и растений рекомендуется сообщить о выявленной проблеме как можно быстрее, желательно в течение 24 часов после передачи, и сохранить товар до рассмотрения обращения. Пропуск указанного рекомендованного срока сам по себе не прекращает права Покупателя, предусмотренные законом.

8.10. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется предоставить:

• номер Заказа;
• описание обнаруженного недостатка;
• фотографии или видеозапись товара;
• контактные данные для ответа.

8.11. При передаче товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая замену товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение расходов либо возврат уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях.

8.12. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

8.13. Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, может быть возвращён любым выбранным Покупателем способом, обеспечивающим возможность проверки его состояния Продавцом, в том числе лично, посредством перевозчика или организации связи.

8.14. При возврате товара надлежащего качества Покупатель несёт транспортные расходы и риск случайной гибели или повреждения товара при его обратной перевозке.

8.15. Для организации дистанционного возврата Покупатель уведомляет Продавца по электронной почте dudchik@kik62.ru или по телефону 8 (920) 973-34-35. Товар может быть направлен на адрес соответствующего магазина, указанный на странице «Контакты», либо на иной согласованный сторонами адрес приёма возврата.

8.16. Продавец возвращает подлежащую возврату сумму не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

8.17. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем и не противоречит законодательству. При оплате банковской картой возврат производится по реквизитам той же карты в случаях, предусмотренных правилами платёжной системы и законодательством.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязан:

• предоставить полную и достоверную информацию о товаре и условиях его приобретения;
• передать товар, соответствующий подтверждённому Заказу;
• соблюдать согласованные сроки и условия исполнения Заказа;
• выдать или направить кассовый чек;
• обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных;
• принимать и рассматривать обращения и претензии Покупателей;
• исполнять законные требования Покупателей в установленные сроки.

9.2. Продавец вправе:

• уточнять сведения, необходимые для исполнения Заказа;
• привлекать курьерские, платёжные и иные организации для исполнения договора;
• приостанавливать исполнение Заказа до получения необходимых уточнений;
• отказать в передаче Заказа лицу, которое не может подтвердить номер или условия Заказа, если такая проверка необходима;
• изменять настоящую Оферту в отношении будущих Заказов.

9.3. Покупатель обязан:

• предоставить достоверные сведения для оформления и исполнения Заказа;
• проверить состав и итоговую стоимость Заказа до его подтверждения;
• оплатить Заказ выбранным способом;
• обеспечить возможность передачи Заказа в согласованное время;
• сообщить Получателю информацию, необходимую для принятия доставки;
• соблюдать рекомендации по хранению и уходу за товаром.

9.4. Покупатель вправе:

• получить полную и достоверную информацию о товаре и Заказе;
• получить подтверждение оформления с номером Заказа;
• требовать исполнения Заказа на согласованных условиях;
• отказаться от товара и предъявить требования в случаях, предусмотренных законом;
• направить Продавцу обращение или претензию любым доступным способом.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные Покупателя и Получателя обрабатываются в целях оформления и исполнения Заказа, организации оплаты, доставки, возврата, рассмотрения обращений и исполнения установленных законом обязанностей.

10.2. Обработка данных, необходимых для заключения и исполнения договора, осуществляется на основании законодательства Российской Федерации и настоящего договора.

10.3. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия, такое согласие запрашивается у пользователя отдельно и не включается автоматически в акцепт настоящей Оферты.

10.4. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений является отдельным, добровольным и необязательным. Отказ от рекламных сообщений не препятствует оформлению Заказа.

10.5. Порядок обработки и защиты персональных данных определён Политикой в отношении обработки персональных данных.

10.6. Если Покупатель предоставляет сведения о другом лице — Получателе Заказа, Покупатель обязан предоставить только сведения, необходимые для доставки, обеспечить их достоверность и уведомить Получателя о передаче его контактных данных Продавцу.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения или задержку, вызванную недостоверными сведениями Покупателя, отсутствием Получателя, ограничением доступа на объект или отсутствием связи, если Продавец предпринимал разумные меры для надлежащего исполнения Заказа.

11.3. Продавец не несёт ответственности за ухудшение состояния цветов и растений после передачи, если оно произошло из-за нарушения правил хранения и ухода, воздействия высокой или низкой температуры, сквозняка, прямого солнца, отопительных приборов либо механического повреждения.

11.4. Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее обязательные права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

11.5. Если Продавец не может исполнить обязательство вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, включая официальные ограничения движения, стихийные бедствия, аварии, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства непреодолимой силы, срок исполнения переносится на период действия таких обстоятельств, а стороны согласовывают дальнейшее исполнение или отмену Заказа.

12. Порядок направления обращений и разрешения споров

12.1. Вопросы, заявления, отказы от Заказа и претензии могут быть направлены:

• по электронной почте: dudchik@kik62.ru;
• по телефону: 8 (920) 973-34-35;
• через формы связи, размещённые на Сайте;
• лично по адресам магазинов, указанным на странице «Контакты»;
• иным способом, позволяющим установить отправителя и содержание обращения.

12.2. В обращении рекомендуется указать имя, номер Заказа, номер телефона или адрес электронной почты, содержание требования и удобный способ получения ответа.

12.3. Продавец рассматривает требования Покупателя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

12.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия посредством переговоров и обмена обращениями.

12.5. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в судебном порядке с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13. Изменение и действие Оферты

13.1. Продавец вправе изменить Оферту, разместив на Сайте новую редакцию.

13.2. Изменения применяются только к Заказам, оформленным после публикации новой редакции, и не изменяют условия ранее заключённых договоров.

13.3. Покупатель вправе сохранить текст Оферты на своём устройстве либо распечатать его.

13.4. Если отдельное положение Оферты признаётся недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

13.5. Актуальная редакция Оферты постоянно размещается по адресу: https://rastcvet.ru/pages/publichnaya-oferta.

14. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Федоров Антон Николаевич
ИНН: 623402489178
ОГРНИП: 324620000004919
Сайт: https://rastcvet.ru
Электронная почта: dudchik@kik62.ru
Телефон: 8 (920) 973-34-35
Адреса магазинов и мест личного обращения: страница «Контакты».

```